Особенность этой задачи в том, что, несмотря на то, что основной кнопкой входа должна быть кнопка Госуслуг, большинство клиентских путей было сделано для входа через телефон.
При входе через Госуслуги пользователь видит сам экран Госуслуг, а потом входит в Личный кабинет. Но проблема в том, что люди не очень доверяют Госуслугам. Поэтому люди всё ещё используют вход по номеру телефона как наиболее безопасный для себя.
Если пользователь входит через номер телефона, то мы запросим пароль, если его узнали:
При входе через Госуслуги пользователь видит сам экран Госуслуг, а потом входит в Личный кабинет. Но проблема в том, что люди не очень доверяют Госуслугам. Поэтому люди всё ещё используют вход по номеру телефона как наиболее безопасный для себя.
Если пользователь входит через номер телефона, то мы запросим пароль, если его узнали:
Если пользователь только регистрируется, то просим его придумать пароль:
Если не узнали пользователя и это не Андрей, то после ввода пароля уточняем, есть ли такой номер телефона среди наших клиентов:
14
Сценариев проработано
Редизайн входа в Личный кабинет финансового маркетплейса
Сделал редизайн входа и регистрации в Личном кабинете финансового маркетплейса.
Задача
Спроектировать сценарии входа клиента в Личный кабинет
Клиент
NDA
Команда
PO, PM, front, back, QA, UX-редактор
Роль
Дизайнер
Платформа
WEB
Год
2024
Итоги
Главный экран и экраны входа
На главном экране есть виджет с основными точками входа в Личный кабинет, а также краткая информация с УТП и виджетом для скачивания мобильного приложения через куар-код или сторы:
Узнали пользователя. Он входит по паролю.
Не узнали пользователя. Он входит по номеру телефона, у него есть пароль и он его сбрасывает.
Не узнали пользователя. Он входит по номеру телефона и у него нет пароля.
Узнали или не узнали пользователя и он входит через Госуслуги.
Узнали или не узнали пользователя и он входит по банковскому ID.
Не узнали пользователя, но у него есть аккаунт.
Не узнали пользователя и он вводит неправильный код из СМС.
А потом запрашивает его 5 раз.
Не узнали пользователя, он вводит неправильный пароль.
Сценарии входа
Их много. Где-то они пересекаются или частично дублируются — специфика проектирования.
Кнопка входа по Госуслугам должна быть акцентной.
Учесть большое количество банковских ID, которыми пользуются 57% клиентов.
Сделать виджет с призывом скачать мобильное приложение.
Подсветить все УТП.
Упор сделать. на мобилку, потому что 68% клиентов сидят через мобилку, но и на декстопе должно выглядеть всё удобно и красиво.
Требования
Чтобы не дублировать здесь то, что написано выше.
Тот же клиент:
