Задача

Спроектировать дизайн оформления справки

Финуслуги

PO, front, back

Дизайнер, редактор

WEB

2026

До нашего подхода заказ справок состоял из многих шагов. Человек должен был позвонить в контакт-центр и попросить оформить справку о доходности за конкретный период, например, за 2025 год. Этот запрос отправлялся дальше, где справка формировалась вручную и через неделю ее отправляли заказчику. В период отчетности нагрузка на КЦ растет, время ожидания тоже.

Мы хотели, чтобы человек быстро сделать справку сам.

Услуга находится в Личном кабинете Финуслуг в разделе Профиль. Для пользователя есть два типа справок: «Справка для госслужащих» и «Выписка по операциям». Человек выбирает тип справки и период, нажимает кнопку — и справка готова. Ее можно скачать или отправить себе на почту:

Результат