Задача

Спроектировать дизайн оформления справок

Финуслуги

PO, front, back

Дизайнер, редактор

WEB

2026

До нашего подхода заказ справок состоял из многих шагов. Человек должен был позвонить в контакт-центр и попросить оформить справку о доходности за конкретный период, например, за 2025 год. Этот запрос отправлялся дальше, где справка формировалась вручную и через неделю ее отправляли заказчику. В период отчетности нагрузка на КЦ растет, время ожидания тоже.

Мы хотели сделать так, чтобы справка делалась быстро и человек смог сам ее сделать.

Услуга находится в Личном кабинете Финуслуг в разделе Профиль. Для пользователя есть два типа справок: «Справка для госслужащих» и «Выписка по операциям». Человек выбирает тип справки и период, нажимает кнопку — и справка готова:

Результат